洛杉矶讯
民众可以利用打电话来寻求帮助，与人联络和留言。但是在出现紧急情况如风灾、水灾或地震时，紧急情况地区或者附近的人应当避免打非紧急电话。这样，电话系统就能够保持开放，用于处理紧急电话。包括消防队和警察局回应紧急情况的电话。如果我们每个人都在同一时间使用电话，没有任何一家电话公司的系统可以应付得了，紧急情况下，电话公司和电话线可能发生故障。现在就和您的亲人商量，制定一份应变计划。
华埠服务中心提供一些在紧急情况下使用电话的建议给您参考：
- 只给911打一次电话，说明紧急情况。请不要再打电话向他们报告进展。他们需要保持线路畅通，以便接听所有的紧急报警电话。
- 打电话了解亲人的安危时，请长话短说。如果手机无法接通，则发短讯。
- 请尽量限制通话次数，以便帮助保持电话线路畅通。
- 利用电视，收音机或者与邻居交谈来了解紧急情况的进展。
- 买一部手提收音机，以备停电时使用，同时要备有新电池。
- 如果您通过互联网或者有线电视服务获得电话服务，您的电池只能使用几个小时。您可能需要购买后备电池。
- 查明您所在的市、郡是否有向居民提示紧急情况的紧急系统。这类系统大部分可以把文字短讯发到传电话机（TTY中），手机和掌上电（PDA）的。如果他们有这种服务，请查明您是否需要事前登记电话号码。
- 如果无法使用电视机或收音机，应当继续使用电话或电脑获得更多信息。
华埠服务中心与加州公共事业委员会（CPUC）资助的多种语言电讯教育及辅助计划（TEAM）是合作伙伴。该计划提供电讯教育及申诉辅助予消费者。华埠服务中心职员会指导消费者如何阅读电话单，如何防止及举报电话服务被偷转，如何避免逾期罚款，提示购买手提电话服务须知，更指引消费者申诉的途径，并协助消费者了解及申请为低收入家庭提供的加州普济电话计划。
如果发现电话帐单有问题，需要帮忙解释帐单或协助与电话公司及加州公共事业委员会沟通，请致电(213)808-1700与华埠服务中心社会服务部联络。
