网络的权力:双锋在手 亦祸亦福

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速递述评:

有关美联航强行拖拉乘客下机事件,在全球引发舆论大潮,站在道德制高点上的公众,每人吐一口口水,已经将美联航淹没了。那样不堪的场面的视频一流出来,其实美联航就应当考虑自己的后事了,可惜他们没有意识到网络世界的舆论力量之巨大。在公关危机后,才再三道歉又许诺赔款的,却不知更大的官司与麻烦还没开始,或许不是赔多少钱、总裁下台的问题,而是该公司要考虑裁员多少,甚至关门大吉的问题。

这是一例非常典型的网络舆论打败即成的商业秩序的案例。一个单一的事件,如果足够吸引眼球,就可以击垮一个几十年甚至上百年垒建的商业体系。美联航不是老大么?霸王条款不是牛么?现在知道草民的厉害了。相信联航这么老牌的公司,类似的商业纠纷应当非常多,许多让人扼腕的事,或许也不比这位老医生的经历强多少。但是这次美联不走运,不了解现在的网络义勇军有多么强大,美国警察都已经对网民抓拍退避三舍,不愿意积极执法了。只因机场的安全要求特别高,所以空乘人员与机场警卫人员还生活在过去的秩序世界中,以为自己一发话,乘客就会乖乖听话。

其实这件事情,在发生的当时,就已经从商业纠纷上升到法律秩序的冲突。事情的结点就是,在那种情况下,到底要听谁的?或许过去人们是没有选择的。现在有了,就是可以不理警员的警告,因为有理啊。过去这个“理”要由法官与陪审团来评,现在不一定。所有的网络舆论在事后也都加入到评理大军中。道德审判已经赢了,其他的审判能够不受这个态度影响么?

网络力量的正面力量,通过美联事件,已经可见一斑,不再赘述。我们只说副作用。美联这次股票大跌,有多少持他们股票的人因此无辜受害?有没有辛苦工作的美联员工因此次巨大的经济影响而被裁员?当事警员已经被停职了,其他警员会不会害怕?以后遇到其他情况,执法力度会不会受限?有人说,这些警员本来被训练的是制止犯罪,他们执法时不可能想那么多。以后要专门设一类谈判警员,遇到类似情况,先上飞机同有意见的乘客谈上十个八个小时,进行说服教育与安抚。这次看上去,当事人是赢了,所有的围观群众也都出口恶气。美联航的经济规则输了,可能同时输的还有其他所有航空公司。或者航空公司以后不敢再变着法儿嫌钱,全部变成慈善构,慢慢关门了事。而那些抵制美联的人,说要关了信用卡,取消了即定班机等,如果私下也真的这样做了,只能够希望这些人的个人事务未受影响。

其实在这件事情的反应上,可以看出来,美国网络舆论对政府、即有的商业与社会秩序怀有必反的心理。只要是大企业,只要是政府或者执法机构,基本上在道德上都是错的。这也就是美国人最近常喊的“政治正确”怪圈。

因为工作关系,笔者与执法机构的人员非常接近。其实在美国一片反对警员的声浪当中,我所看到的,是警员在深夜的街头巡逻,在事发现场出生入死,都是训练有素的威严的执法者。可是,在纪念牺牲警员的正式活动中,极少有媒体前来报道。警长痛心地表示:我们的警员,早上吻别了家人,或者晚上就永远回不了家了。现在他们走了,纪念活动媒体视而不见。可是什么地方追嫌犯了,却又用大聚光灯聚焦警员的一举一动,似乎警员都是处心积虑的坏人。

我看着那折得整整齐齐的国旗覆盖的逝者的灵柩,看着身着警服威严又有些落寞的警长,看着尚不谙人事,拉着妈妈衣角的牺牲警员的幼子,我知道这个世界,一切的英雄与自由,都已经在重新定义当中。

世界和平年代已久,人们生活在幸福的天下大同梦想当中。有吃的,有喝的,快乐、幸福、舒服。吸点什么,就吸吧;怎么乐怎么玩儿吧;同情心泛滥,世界充满爱。。。开车违规?洛杉矶市的警长不开罚单,而是敬个礼,送一张礼物卡,请您下次开车用心点。哈哈,多么和谐?猫和老鼠握手言欢。其实这一切看上去都挺好的,只是心中总有一种隐隐的不安。世界在狂欢,明天的早餐到底是谁在准备?

人们在二次世界大战之后,逐渐建立起来的经济新秩序、法律新秩序与社会新秩序,逐渐被完善,也在逐渐陈旧、逐渐显露弊端。现在无远弗届的网络,给了人们无限的自由与不可控制的力量来挑战与改变这些传统秩序。

美联航的总裁笨么?他没有智囊团队么?为什么他第一次会进行那样的表态?这种表象,就是传统的思维模式与网络新势力的较量。最可怕的部分是,这种网络新势力,人们是看不到领跑者的,也琢磨不清它的发展方向的。真就像是洪水,可以载舟,也可以覆舟。而洪水之后呢?或者是桑田,也或者是沧海,短时间,还真是不容易看出来。

无论怀旧者们是如何沉浸在“那些往日的好时光”中,网络力量挑战与改变这些原有秩序已是无可回避的事实,可是如果这些网络力量本身是无序的,那么,狂潮之后,必是遍地狼籍。网络力量的双刃都非常非常的锋利,但看剑在何人之手了。

如今人们在脸书上直播自杀与杀人,人们用谷歌可以搜索到如何制造武器,当然更能够用舆论淹灭一驾庞大的飞机。脸书与谷歌最近也在推动信息的筛选与消息来源的准确。这些螳臂是否可以挡得了欲望列车,或者是这些因为网络而一夜暴富的新贵是否真的愿意再制定秩序来控制自己企业的发展,则真又是一个新世纪的话题了。

羊被关在栏里,又常被主人剪毛,说不定什么时候还有一只会被拉出去宰了,是有多郁闷!可是砸烂围栏都各自跑出去撒欢,从此每只羊就能够过上幸福生活了么?草原上就不再有狼和暴风雪了么?

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