錢美臻 洛杉磯報道
在自動駕駛的無人車即將於2018年6月投入加州公路之際，另一個擠壓人類勞工工作機會的送件機器人，也慢慢的推進酒店業的服務。勞工工作型態的轉型，已成為這個世代工作者必須面臨的現實。
近期到北加州矽谷出差的陳先生提到，他在進駐酒店檢查房間後，發現沒有吹風機時，他打了酒店客服電話要求送一個吹風機到他房間，三分鐘後客服回電告訴他機器人已經到客房門口，並給了他開啟機器人置物櫃的密碼。他打開門在機器人盒裝的頂部按下密碼，盒子便打開而吹風機就在盒內。
送貨機器人在推出後已快速獲得餐飲業、酒店業和零售業的關注，在華府和舊金山已有部分餐廳，透過送貨機器人來運送外賣的餐點。而部分新式酒店，也透過機器人來吸引科技客上門驗E世代服務。
而在洛杉磯機場附近，一家10月開幕精品酒店也將部署相同的送貨機器人。聖蓋博谷內華人區的聖蓋博市，另一家即將在明年一月開幕的新酒店，也將配置8台類似的送貨機器人服務旅客。
初期，這些旅館內的送貨機器人，將協助執行接到客房內要求客服部門送東西或送餐的服務。這些送貨機器人將依照設定好的路線，把物品從大廳客服處運送到客房的房間門前。
或許這類的送貨機器人，對酒店住房旅客來說是非常新鮮的體驗。但，所有民眾都該從中體悟到一個現實，就是隨著科技發展，人類勞工所謂無技術類的工作將越來越被自動化機械擠壓。隨著新世代各類機械人的產品推出，傳統勞工的範圍將越來越狹小，這樣的趨勢不光是影響正在就學的新生代孩子，更會影響從20歲至65歲的廣大工薪階層。
