艾芮 洛杉矶讯
消费者权益保护组织Better Business Bureau（BBB）25日向全美发布警告，遍布全国的大型租车公司Payless Car Rental采用欺骗性的商业行为，来吸引消费者租车，却用额外收费来侵害顾客利益。目前BBB正呼吁加州、佛罗里达、新泽西和俄克拉荷马四州的司法部长对Payless以及其母公司Avis展开调查。
BBB过去三年中接到了超过800个针对Payless租车公司的投诉，该公司的信用评级已经掉到F。据BBB俄克拉荷马东区总监Amie Mitchell介绍，Payless在销售、合同以及计费方面都存在重大问题。费用问题也引发消费者对Payless提起集体诉讼，据原告律师Greg Kohn介绍，Payless在网上用低价吸引顾客租车，但之后用额外收费来剥削消费者。
一位名为亚历山大（Richard Alexander）的警官，通过第三方网站在赌城向Payless租了6天车，初始的报价为217美元。当他身穿警察T恤，戴着警徽进入Payless的门店时，工作人员首先感谢他的服务，并提供了一个免费升级。亚历山大特意询问对方价格是否不变，在得到了肯定的答复后，他签了租车协议。而当亚历山大还车时，账单变成了528美元，包含了他根本不需要的保险和道路服务等服务。
Payless拒绝了媒体多次的采访要求，而是发表了一份声明应对质疑。Payless在声明中表示，他们一直致力于为客户提供正面积极的租车经历，并认真对待客户反馈。对于任何负面的租车经历，他们都极为关注。目前该公司正在对投诉进行调查，以确保工作人员遵照公司的政策和程序作业。
