洛杉矶讯 乐文整理
近日中国消费者协会接到很多苹果手机用户的投诉：苹果6S手机在电力充足的情况下突然关机，希望消协致信苹果公司给予答复。本月21日，美国苹果公司正式对此作出回应，并声明“这不是安全问题，经检验符合条件的用户可获得免费更换电池。
根据苹果公司官网的声明指出，“Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。”
目前苹果公司强调此意外并不是安全问题，但是并未解释造成手机自动关机的原因。苹果公司也强调，如果符合条件的顾客，手机屏幕破碎或有其它问题，必须先付费修理这些问题后，才可获得免费的电池更换。之前曾有美国的用户反映，iPhone 6 Plus在多次摔落后，触屏会失效。对此，苹果公司推出修复计划，顾客需支付149元进行修理。
韩国三星电子的Galaxy Note7智能手机，今年连连发生手机爆炸意外，导致手机在全球范围内被大规模召回，航空公司也纷纷禁止旅客携带此型号手机登机。三星手机最初则将手机爆炸的原因归在电池上，厂商曾大规模召回手机免费更换电池，但是更换了新电池后，手机爆炸的意外仍旧继续。
